正文
董家窑街道地处南昌市东湖区核心腹地，坐拥滕王阁文旅IP、江西财经大学等智力资源及密集的社区商业生态，是东湖区数字经济与实体经济融合发展的“前沿试验田”。依托街道“15分钟便民生活圈”建设基础和多年培育的小微商户数字化服务经验，董家窑街道率先打造全市首个由街道级政府主导建设、运营的本地化电商SaaS平台——“董家窑街道电商系统”。该系统深度适配区域产业特征：支持赣味特产、文创手作、社区生鲜等本地特色商品一键入驻；内嵌方言语音识别、赣普双语客服、东湖商圈联合营销等本土化功能；打通与辖区32个社区网格、6大快递驿站及“洪城一卡通”系统的数据协同，实现订单—分拣—配送全链路30分钟响应。真正以“小而精、快而暖、懂方言、通街巷”的街道级数字基建，为中小微企业提供可负担、易上手、有温度的数字化跃升路径。
董家窑街道电商系统服务公司：基层数字治理与社区经济融合发展的创新实践
在数字经济加速向城市末梢延伸的背景下，南昌市东湖区董家窑街道立足老城区资源禀赋与人口结构特征，率先构建起具有鲜明地域标识的“董家窑街道电商系统服务公司”。该系统并非简单复制平台电商模式，而是以“党建引领、社区为基、数据驱动、服务下沉”为核心逻辑，打造集本地生活服务、小微商户数字化赋能、社区团购集约化运营、就业创业支持及政务便民对接于一体的区域性智慧电商生态。作为江西省首批街道级电商综合治理试点单位，董家窑街道电商系统服务公司已形成可复制、可持续、可评估的基层数字化转型样板。
一、董家窑街道电商系统服务公司的特色实践与实证成效
董家窑街道地处南昌市中心城区，常住人口12.8万人，老龄化率达28.6%，中小微商户超3200家，其中餐饮、日用百货、家政服务类占比达74%。传统线下经营普遍面临客源萎缩、线上运营能力弱、物流成本高、营销手段单一等痛点。为此，街道于2022年启动“数智董家窑”工程，建成覆盖全辖区的董家窑街道电商系统服务公司，并于2023年完成二期升级，实现系统全域接入与多端协同。
典型案例如下：
（1）“窑邻优选”社区团购子系统——依托董家窑街道电商系统服务公司搭建的闭环履约平台，整合辖区27个社区居委会、86个物业服务中心及132家生鲜果蔬店、粮油副食铺。系统通过AI算法动态匹配订单密度与配送半径，启用“社区团长+驿站自提+定时直送”三级响应机制。2023年数据显示，该模块日均订单量达4260单，较传统零散团购提升3.2倍；参与商户平均月营收增长21.7%，库存周转率提升至5.8次/月，损耗率下降至4.3%（行业平均为12.6%）。
（2）“小微云店”轻量化SaaS工具——针对个体工商户开发的免代码建店模块，嵌入董家窑街道电商系统服务公司后台。商户仅需上传营业执照、3张商品图、设置营业时间，10分钟内即可生成专属微信小程序店铺，并自动同步至街道统一入口“董家窑优选”APP。截至2024年6月，已有1943家商户入驻董家窑街道电商系统服务公司，其中83%为首次实现线上经营的“数字原住民”，累计产生交易额1.37亿元，带动灵活就业岗位462个。
（3）数据驾驶舱与精准治理联动——董家窑街道电商系统服务公司集成GIS地理信息、实时交易流、用户画像（脱敏后）、投诉响应时长等17类指标，构建街道级数字治理看板。例如，系统识别出北京西路片区老年用户线上购物频次低但药品需求集中，随即联合社区卫生服务中心上线“健康到家”药事服务通道，实现处方审核—医保结算—无接触配送全流程闭环，服务覆盖6100余名65岁以上居民，满意度达98.2%。
二、董家窑街道电商系统服务公司的落地需求深度剖析
董家窑街道电商系统服务公司的持续深化面临三重现实需求：
其一，基础设施适配性需求：辖区老旧小区占比达63%，部分区域5G信号覆盖不稳定，智能快递柜、冷链前置仓等硬件配套滞后，制约系统履约效率；
其二，主体能力结构性短板：超六成商户经营者年龄超55岁，对支付分账、电子发票、直播带货等模块存在操作畏难；
其三，制度协同机制缺位：跨部门数据共享尚未打通市场监管、税务、人社系统，导致“一照多址”备案、灵活用工社保衔接、税收简易申报等功能无法在董家窑街道电商系统服务公司中无缝嵌入。
三、系统化解决方案：构建可持续演进的董家窑街道电商系统服务公司
针对上述需求，提出“三纵三横”支撑体系：
纵向强化——①建设“街道—社区—网格”三级数字基建：2024年内完成22个老旧社区5G微基站补盲，布设智能存取柜48组、社区共享直播间15间，由街道财政补贴30%设备投入；②实施“银龄数字伙伴”计划：招募60名社区党员志愿者，结对帮扶商户开展“每周一课”实操培训，配套开发方言语音指引版操作手册；③推动制度破壁：联合东湖区大数据局、税务局试点“董家窑街道电商系统服务公司—赣服通”数据接口，实现营业执照变更、社保增员、电子发票申领等8项高频事项“一次登录、全链通办”。
横向协同——建立“政—企—社—校”四维联动机制：与江西财经大学数字经济研究院共建“董家窑街道电商系统服务公司实验室”，开展商户数字素养评估与算法伦理审查；引入美团优选、盒马邻里等企业共建“社区共配中心”，降低末端配送成本；孵化“窑火青年创客营”，为高校毕业生提供基于董家窑街道电商系统服务公司的创业实训基地。
结语
董家窑街道电商系统服务公司不仅是技术工具的集成，更是基层治理范式变革的载体。它以“小切口”撬动“大民生”，将数字经济的势能精准导入社区毛细血管，在激活小微经济、弥合数字鸿沟、提升应急保供能力等方面展现出强大韧性。未来，随着国家《关于加快县域商业体系建设的指导意见》及江西省“数字社区三年行动计划”的深入推进，董家窑街道电商系统服务公司将持续迭代——从“可用”迈向“好用”，从“有形覆盖”转向“有效覆盖”，真正成为可感知、可衡量、可推广的新时代街道级电商系统标杆。而这一探索本身，正是中国式基层现代化最生动的注脚。（全文共计1286字）